Política de Privacidade

A CASABELA valoriza a sua privacidade e se compromete com a proteção dos seus dados pessoais. Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade, que visa não apenas fornecer informações claras e transparentes sobre como coletamos, armazenamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos seus dados, mas também reforçar nosso compromisso com práticas responsáveis no tratamento das suas informações.

A adoção de boas práticas é essencial para garantir a sua confiança e a proteção de seus dados, é nesse sentido que seguimos estritamente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Assim, gostaríamos que você conheça os seus direitos, como a possibilidade de acessar, corrigir, limitar o uso ou solicitar a exclusão de seus dados, e saiba que estamos à disposição para responder às suas dúvidas, afinal, transparência e respeito são princípios que orientam nosso trabalho.

Tipo de informação coletada no site

Para que você possa usufruir de nossos serviços de forma eficiente e personalizada, é necessário o fornecimento de alguns dados pessoais.
Essas informações são essenciais, por exemplo, para que possamos entrar em contato com você durante a busca ou negociação de produtos e/ou serviços oferecidos por nossa empresa. Nesse sentido, coletamos apenas os dados indispensáveis, como nome, telefone e e-mail.

Em situações que exijam a formalização de uma compra, poderemos solicitar informações adicionais, como RG, CPF, endereço completo, data de nascimento e outros dados ou documentos necessários para viabilizar a concretização do negócio com segurança.
Ademais, dependendo da plataforma utilizada e das preferências de cookies definidas, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, idioma, data e horário de acesso, sequência de cliques, localização, entre outros dados que nos ajudam a aprimorar sua experiência.

Utilização dos dados pessoais

Nós utilizamos seus dados pessoais para garantir a qualidade no atendimento e melhorar sua experiência ao fazer negócio conosco. Veja abaixo as principais finalidades para o uso de suas informações:

- Para realizar sua identificação
- Para comunicar sobre produtos que possam ser do seu interesse
- Para processar e gerenciar seus pedidos e compras
- Para concluir pagamentos e enviar os produtos adquiridos
- Para atualizar seu cadastro e estabelecer contato por WhatsApp, telefone ou e-mail
- Para emissão de boletos e documentos fiscais
- Para efetuar devoluções ou trocas, quando necessário
- Para corrigir falhas técnicas e melhorar sua interação conosco
- Para análises estatísticas, estudos e desenvolvimento dos nossos produtos
- Para direcionar campanhas publicitárias e orientar a atuação de nossa equipe comercial
- Para a realização de pesquisas de satisfação e opinião
- Para garantir a continuidade do serviço em caso de mudanças societárias ou transações comerciais da CASABELA
- Para proteger você contra possíveis fraudes

As informações também poderão ser utilizadas em demais serviços prestados diretamente por nós, respeitadas as finalidades expostas e a autorização previamente concedida, quando houver a exigência legal de coleta desta.

Com sua concordância expressa, fica assegurado a nós o direito de enviar e-mails e mensagens de texto ou vídeo, áudios ou ligações no WhatsApp, Facebook e Instagram, informando sobre novos produtos. No entanto, garantimos que seu endereço eletrônico ou número de contato não será utilizado para envio de spam ou materiais irrelevantes. Vale destacar, por fim, que você tem a liberdade de cancelar o recebimento dessas mensagens a qualquer momento, bastando manifestar sua vontade.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que ficam armazenados em seu computador, coletando informações da sua navegação ou do seu dispositivo. Os cookies permitem com que sua experiência em nosso site seja personalizada, admitindo, por exemplo, que suas preferências em nosso site fiquem salvas para futuras navegações.

Neste sentido, a CASABELA utiliza cookies das seguintes plataformas: Google Ads, Instagram Ads, Facebook Ads, Pinterest Tag e Google Analytics.

A qualquer momento, você pode impedir que os cookies sejam instalados em seu computador. Os navegadores de internet podem ser configurados para bloquear os cookies, acessando as Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies > Bloquear cookies.

No entanto, você deve estar ciente de que, se desabilitadas estas tecnologias, alguns recursos oferecidos pelo site, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar corretamente.

Consentimento

O consentimento é a forma como você, dono de seus dados, autoriza a CASABELA a utilizá-los conforme descrito nesta Política. Essa autorização deve ser dada de forma livre, expressa e inequívoca, garantindo que as informações fornecidas por você sejam verdadeiras.

Ao nos autorizar, você permite que tratemos seus dados pessoais, e que eles sejam anonimizados, para que possamos realizar análises e entender melhor o mercado, ajudando a melhorar nossos produtos e serviços.

A presente Política de Privacidade também se aplica às mensagens enviadas através do WhatsApp, Facebook, Instagram, e-mail ou qualquer outro meio utilizado para nos comunicar com você.

Você tem total controle sobre os dados cadastrados em seu perfil no nosso site, de modo que é possível acessá-los, alterá-los ou atualizá-los usando seu login e senha. Reforçamos que o login e a senha são pessoais e devem ser mantidos em sigilo. A empresa não se responsabiliza pelo uso indevido desses dados ou por problemas causados pela falta de cuidado com as senhas cadastradas.

Armazenamento dos dados

Os dados coletados são armazenados em bancos de dados seguros, dentro das melhores práticas, com acesso restrito apenas a funcionários com as devidas credenciais, os quais são obrigados a manter a confidencialidade das informações e não as utilizar inadequadamente. Podemos armazenar e tratar os Dados Pessoais coletados e demais informações coletadas em um servidor localizado no Brasil ou no exterior.

Compartilhamento de dados

Para a execução das atividades informadas acima, podemos compartilhar, quando necessário, os seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos os seus dados pessoais. A seguir, apresentamos um resumo destas possibilidades:

Provedores de serviços: Podemos compartilhar os dados coletados com os provedores de serviços terceirizados a fim de permitir o desenvolvimento de suas respectivas atividades e possibilitar a melhoria dos serviços e operações da plataforma, como por exemplo, mas sem se limitar, a serviços de: site, plataforma de assinatura eletrônica, plataforma de intermediação de pagamento, backup de dados, serviços advocatícios, atividade do time comercial, de logística e de transporte, atividade contábil, serviços de prevenção de fraude, provedores de serviços de e-mail e bancos de dados, emissão de notas fiscais, entre outros.

Operação societária: Em eventual operação societária, bem como a aquisição e/ou venda de ações e ativos, os Dados Pessoais coletados poderão ser considerados um dos ativos comerciais a serem transferidos. Nesses casos, podemos transferir os dados fornecidos se for adquirida por, ou se houver fusão com outra(s) empresa(s).

Publicidade e serviços de análise: Para podermos oferecer publicidade adequada, bem como aperfeiçoar nossos serviços, nós também podemos compartilhar os dados dos Clientes, desde que anonimizados, com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível de proteção de dados compatível com esta Política de Privacidade.

Autoridades públicas: Podemos compartilhar informações dos Clientes com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza. Nestas situações, iremos cooperar com as autoridades competentes na medida do estipulado por lei.

Além disso, reservamos a prerrogativa de compartilhar informações sobre nossos Clientes a terceiros, quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade é suspeita, ilegal ou prejudicial a nós ou a terceiros.

Tratamento de dados de crianças e adolescentes

A CASABELA tem um compromisso sério com a privacidade e proteção dos dados de seus  usuários, e, por isso, não realiza a coleta de informações pessoais de crianças e adolescentes com menos de 13 (treze) anos. Entendemos a importância de proteger os dados dessa faixa etária, garantindo que suas informações não sejam tratadas sem o devido cuidado e respeito.

Caso, de forma não intencional, identifiquemos a coleta de dados pessoais de menores de 13 anos, tomaremos ações imediatas para remover essas informações de nossos registros.
Nossa prioridade é assegurar a conformidade com as leis de proteção de dados e a segurança de todos os nossos usuários, especialmente os mais jovens.

Segurança dos dados

Na CASABELA utilizamos tecnologia de ponta para proteção de seus dados pessoais, bem como cuidamos da segurança física do nosso ambiente de trabalho e adotamos medidas com colaboradores e parceiros.

Além disso, utilizamos outras ferramentas de segurança como criptografia, anonimização e gerenciamento de logs. Contudo, não podemos garantir que os seus dados jamais sejam interceptados por terceiros de má-fé.

Por isso, incentivamos todos os Clientes a tomarem as medidas apropriadas para se protegerem, mantendo confidenciais todos os nomes de usuário e senhas.

Direitos do Titular de Dados

Você pode, sempre que solicitar formalmente, receber informações claras sobre seus dados pessoais que temos em nossos registros. Além disso, você tem o direito de pedir a exclusão, correção ou restrição do uso desses dados. Podemos fornecer essas informações de forma acessível, quando a lei assim permitir.

Fazemos o nosso melhor para proteger suas informações, mas não podemos nos responsabilizar por danos causados por terceiros que possam tentar acessar seus dados de forma ilegal, usando redes públicas ou a internet. Se houver qualquer violação de segurança, você será informado sobre o ocorrido e quais dados foram comprometidos.

Se desejar revogar seu consentimento ou pedir a exclusão dos seus dados, sua solicitação será analisada pelo responsável, que verificará se há alguma lei que exija a retenção dos dados, como no caso de obrigações trabalhistas ou fiscais. Para facilitar o exercício dos seus direitos, criamos o canal lgpd@casabelapersianas.com.br, onde você pode fazer suas solicitações a qualquer momento.

Alterações na Política de Privacidade

Nos reservamos o direito de, a qualquer momento, alterar esta Política de Privacidade atualizando seu conteúdo conforme as necessidades de aperfeiçoamento tecnológico, de suas funcionalidades e adequação à legislação.

Quando houver alteração na Política de Privacidade, comunicaremos por e-mail ou em publicação em área de destaque na plataforma e solicitaremos a manifestação de sua concordância com a Política de Privacidade alterada.

Caso você continue a utilizar nossas ferramentas após a comunicação da alteração da Política de Privacidade, isto significará e será considerado como seu Consentimento inequívoco e aceitação irrevogável e irretratável de todos os termos e condições contidos na Política de Privacidade alterada.

Lei aplicável e Jurisdição

As partes comprometem-se a resolver quaisquer divergências que possam existir decorrente da utilização o sistema imbuídos de boa-fé e espírito de solidariedade.

Em qualquer caso que seja parte a CASA BELA, fica eleito o Foro da Comarca de Curitiba, no Estado do Paraná, para dirimir as questões que porventura possam vir a ser suscitadas em decorrência da relação aqui travada, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Disposições Finais

Podemos modificar, parcial ou integralmente, nossa plataforma e demais sistemas pelos quais efetivamos a prestação de serviços, não podendo ser exigida qualquer continuação do software, modelo, padrão, plataforma, endereço online, site ou qualquer outro tipo de sistema.

A violação de quaisquer das disposições contempladas neste termo sujeitará o infrator ao pagamento de eventuais perdas e danos a que der causa, sendo afastada tal responsabilização nos casos de ações ou omissões decorrentes de ordens judiciais, leis e regulamentos. Caso sejamos responsabilizados por qualquer pagamento, indenização, remuneração ou dispêndio de qualquer verba cujo fato gerador tenha sido praticado pelo Cliente, caberá o direito de regresso e a indenização pelas perdas e danos.

Para esclarecimentos e mais informações sobre esta Política de Privacidade entre em contato conosco pelo e-mail: lgpd@casabelapersianas.com.br. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas.

Versão atualizada em 15/01/2025